Complaints Policy

Complaints Policy (English)

1. Introduction At HOTTIKSET.FI ("Platform," "We"), we are committed to providing a safe and positive experience for all users. This policy outlines the process for submitting a complaint if you encounter any issues.

2. How to Report a Complaint If you have a complaint regarding another user's behavior, specific content, or any other aspect of the HOTTIKSET.FI platform, please report it to us by emailing posti@hottikset.fi.

To help us investigate thoroughly, please provide as much detail as possible in your report, including:

• The username of the individual involved.

• The date and approximate time of the incident.

• Any relevant screenshots, links, or other evidence.

3. Investigation Process Once we receive your complaint, our team will conduct a confidential investigation. We will take any necessary and appropriate action, which may include removing the offending content or suspending/terminating the user's account. We aim to provide an initial response to your complaint within 72 hours.

4. Appeal Process If you are not satisfied with the outcome of your complaint, you may appeal the decision by emailing posti@hottikset.fi with the subject line "Appeal." Your appeal will be reviewed by a different member of our team, and we will strive to provide a final resolution within 14 days.

5. Confidentiality HOTTIKSET.FI will maintain the confidentiality of your complaint to the fullest extent possible. However, in the course of the investigation, it may be necessary to share relevant details of the complaint with the user in question to resolve the issue.

6. Disclaimer HOTTIKSET.FI is not responsible for the conduct of its users. We reserve the right to take any action we deem necessary to maintain a safe and respectful environment for our community.

7. Governing Law This Complaints Policy and any complaints submitted under it are governed by and construed in accordance with the laws of Panama.

Valituskäytäntö (Suomi)

1. Johdanto HOTTIKSET.FI-alustalla ("Alusta", "Me") olemme sitoutuneet tarjoamaan turvallisen ja miellyttävän kokemuksen kaikille käyttäjille. Tämä käytäntö kuvaa valituksen tekemisen prosessin, jos kohtaat ongelmia.

2. Kuinka Tehdä Valitus Jos sinulla on valitus koskien toisen käyttäjän käytöstä, tiettyä sisältöä tai mitä tahansa muuta HOTTIKSET.FI-alustan osa-aluetta, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen posti@hottikset.fi.

Auttaaksesi meitä tutkimaan asian perusteellisesti, liitä ilmoitukseesi mahdollisimman paljon yksityiskohtia, mukaan lukien:

• Kyseisen henkilön käyttäjätunnus.

• Tapahtuman päivämäärä ja arvioitu kellonaika.

• Kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset, linkit tai muut todisteet.

3. Tutkintaprosessi Vastaanotettuamme valituksesi tiimimme suorittaa luottamuksellisen tutkinnan. Ryhdymme tarvittaviin ja asianmukaisiin toimiin, jotka voivat sisältää loukkaavan sisällön poistamisen tai käyttäjän tilin jäädyttämisen/pysyvän sulkemisen. Pyrimme antamaan alustavan vastauksen valitukseesi 72 tunnin kuluessa.

4. Valitusprosessi Jos et ole tyytyväinen valituksesi lopputulokseen, voit valittaa päätöksestä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen posti@hottikset.fi otsikolla "Valitus". Valituksesi käsittelee toinen tiimimme jäsen, ja pyrimme antamaan lopullisen ratkaisun 14 päivän kuluessa.

5. Luottamuksellisuus HOTTIKSET.FI käsittelee valituksesi luottamuksellisesti mahdollisimman laajasti. Tutkinnan aikana voi kuitenkin olla tarpeen jakaa valituksen olennaisia yksityiskohtia kyseisen käyttäjän kanssa asian ratkaisemiseksi.

6. Vastuuvapauslauseke HOTTIKSET.FI ei ole vastuussa käyttäjiensä käytöksestä. Pidätämme oikeuden ryhtyä mihin tahansa tarpeelliseksi katsomaamme toimeen ylläpitääksemme turvallista ja kunnioittavaa ympäristöä yhteisöllemme.

7. Sovellettava Laki Tähän valituskäytäntöön ja sen nojalla tehtyihin valituksiin sovelletaan Panaman lakeja ja niitä tulkitaan niiden mukaisesti.